“新家園” 服務港澳長者內地安老 大灣區社會服務協作呈現新氣象

“在這次服務中，她真正做到了‘老吾老以及人之老’，她將我父親視為自己的親人，給予他無限溫暖。” 最近，深圳新家園港澳長者內地安老服務中心收到一封感謝信，對于“新家園”工作人員林女士的熱心服務提出高度贊揚。

類似這樣的感謝信，“新家園”每天都會收到。為港澳長者在內地生活時提供多重保障與多種服務，讓更多港澳長者能在內地安度晚年，新家園社會服務中心正在行動。

圖為：新家園港澳長者內地安老服務中心工作人員為港歸長者作政策講解

推進 “內地養老” 增進長者幸福

根據香港出入境處的資料，估計在 2019 年年中時，約有 53.8 萬名香港永久居民經常在廣東省生活，當中 16.5%(即約8.9 萬人)為 65 歲以上。如果加上澳門長者，其數量頗為可觀。

同時，這一數字還在不斷上升中。隨著粵港澳大灣區的發展，交通愈加方便快捷;港澳人士在退休后，選擇到大灣區或其他內地城市生活，享受低廉生活成本、休閑生活節奏與不同的自然人文環境，必將是大勢所趨。如何保障港澳長者在內地生活時的各種權益與福祉，也就成為粵港澳大灣區建設中不容忽視的一個問題。

中共中央國務院印發的《粵港澳大灣區發展規劃綱要》明確指出：探索推進在廣東工作和生活的港澳居民教育、醫療、養老、住房、交通等方面的保障與權益，港澳居民在民生保障各方面與內地居民同等的待遇。而香港特區政府在《粵港澳大灣區發展規劃綱要》中提出兩個相關重點：一是已經身處內地的香港永久居民如何在內地安享晚年;二是如何提高香港長者社會保障。

為了更好推進港澳長者在內地安心養老，在新家園協會的大力支持與推動下，新家園社會服務中心與華宇匯銘創新科技(北京)有限公司等為老服務社會機構聯合推出新家園港澳長者內地安老服務中心項目。 2022 年 7 月首先完成新家園港澳長者內地安老服務中心(深圳)場地建設，并開啟試運行。這一項目致力于服務已在內地生活的 60 歲以上港澳長者及其家人或照顧者，或與港澳長者密切相關的其他人士，為他們提供政策研究及倡導、政務服務、社會服務、增值服務，旨在促進粵港澳老年人的往來，增加粵港澳老齡群體對兩地安老服務相關政策的認識，提升老年人的幸福感。

多重服務多元聯動 以人為本滿足安老訴求

自2022年7月成立以來，新家園港澳長者內地安老服務中心建立協調機制、整合服務資源，有效推動多項社會工作服務落地，為港澳長者及其家人等提供了實實在在的溫暖與便利。

作為重點工作之一，“新家園”中心積極進行各項相關政策的研究和倡導，并主動與各級單位溝通，為建立協調機制、拓寬服務網絡，提升工作效率做出了重要貢獻。

“新家園”中心主要服務內容包括偶到接待、“廣東計劃”受惠人咨詢及辦理、日常各類社會服務與志愿者的培育等。這些服務看似瑣碎，卻能設身處地為老齡群體著想，覆蓋跨境老人必須面對的衣食住行就醫娛樂等等問題，真實解決他們的困難。比如，中心開啟了多次政策講解培訓，從香港身份證與回鄉證怎么申領，到香港、深圳健康驛站的介紹;從長者關切的“樂悠卡”與“消費券計劃”，到“香港醫療券”的介紹，等等。為了讓老年人適應當代社會生活，中心還開展了手機軟件使用教學活動。這一切都是為了回應港澳長者在內地的安老訴求，細致入微，務求實效。

圖為：港歸長者教跨境學童音樂

不僅如此，中心始終關注“一老一小”，通過多種方式，搭建起老人與孩子溝通、互動、學習的平臺，并開啟各類共建、共贏活動，令長者開懷、令學童受惠。“跨境少年樂隊”的演出撥動了粵港少年的心弦;老者與學童同慶國慶、重陽，老人與孩子的笑顏同時綻放;“深港融合鵬城古建筑探索之旅”讓跨境少年走進中華古建筑，增強了少年的愛國心與凝聚力。

圖為：新家園志愿者進社區宣傳為老服務

“新家園”中心并非囿于辦公室內，他們更多時間主動走出去，去友好單位宣傳，搭建互動平臺;深入社區，進行愛心探訪;輻射周邊，把溫暖細致的服務精神帶到每個角落。不少疑難跨境個案和緊急情況，正是因中心的幫助得到了順利解決。中心還積極開展義工、志愿者隊伍的動員、組織與培訓工作，充實社會工作服務團隊的力量，提高了社會工作的效率和滿意度。

短短幾個月，中心組建義工隊伍含注冊志愿者 35 人，累計發布志愿服務 46 場次，累計志愿服務時長 221 小時;中心共計接聽熱線 2698 人次，接待偶到長者2315人次，完成廣東計劃的新申請個案 86 個、完成郵遞復核 6319 人次、外展及家訪調查426 人次;開啟各類政策講解及互動支持類社會服務54場次……在這次數字之后，是新家園中心為長者服務的真誠努力。

周到服務受到多方肯定 灣區建設凸顯重要價值

從成立至今，深圳新家園港澳長者內地安老服務中心受到社會各方的高度關注與認可。其周到、細致的服務收到多封長者的表揚信，深圳市各級領導都十分關注中心的工作，對中心的工作提出了肯定。

新家園中心組織的多次活動、培訓等均收到可喜效果， “深港相牽 深愛深港”——港澳長者內地安老共融項目進入深圳市民“微項目”十強行列，增強了中心的知名度與影響力。

粵港澳大灣區建設是國家重大發展戰略，目前，粵港澳大灣區正在全面進入老齡化時代，如何攜手解決灣區養老問題，已成為目前相當迫切的一項重大民生議題。新家園港澳長者內地安老服務中心的建設與運營，是養老服務模式的創新，有利于粵港澳三地共同培育養老服務市場機制;也有利于內地引進香港成熟的社會工作體系、經驗和人才培養，提升社會工作服務水平，更好地滿足老齡群體需求。在多方關注與期待下，新家園將在大灣區建設中更好地發揮作用，成為粵港澳老人貼心的“家園”。

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